管理咨詢與培訓業:一個找不到娘家的"大娃娃"

“管理咨詢和培訓行業是一個由新要求、新內容帶動的新興的產業，目前在國內尚未引起足夠的關注。”王佐書在首屆中國管理咨詢與培訓業振興論壇致辭中如此說。那么，對于從事這一新興產業的從業人員和從業機構來說，他們是如何看待自己，如何解決發展中的問題呢？與會者對此進行了熱烈的討論。 　　一個找不到 　　娘家的“大娃娃” 　　“由于這個行業發展非常迅猛，又有市場需求，所以整個行業就像一個少年，年齡很小，十幾歲已經長到一米七八的個頭，看上去是一個大人，實際很幼稚，還是一個不成熟的大娃娃。”對此，中國企業管理培訓協會秘書長畢行之深有感觸，由于沒有準入標準，行業門檻設置低，管理咨詢與培訓機構多如牛毛，雜草叢生。“草已經影響苗的生長了，所以現在如果我們不進行科學管理和規范，這個行業的未來將受影響，社會形象也會一落千丈。” 　　以獨創“企業成功王牌學習卡”起家的聚成資訊集團，短短幾年間，已經發展為“行業大佬”，年銷售額5億元人民幣，但是目前也面臨著困惑:“最需要規范和培訓的首先是我們自己，但是培訓行業有一個比較普遍的現象，就是找不到娘家，不知道歸誰管，我們一直希望有一個直接管理部門來對接，給我們一個名分。” 　　政府管制vs民間自發 　　管理咨詢與培訓業在高速成長的同時，也遭致種種詬病，說到底還是生存環境不規范，造成行業整體失效。 　　“任何行業一開始都是不規范的，中國的管理咨詢和培訓業可以說是沒人管的行業，是自由發展的。隨著行業的逐漸發展需要有一定的管制，一定的管制才能有效率，但是管制太嚴也會失去效率。所以中國的管理咨詢和培訓業需要的是一定的、適度的管制，從國家政府層面應該有這樣的部門，出臺行業相關政策，對管理咨詢行業設立準入門檻，對從業人員進行資格認證。”和君咨詢有限公司合伙人許地長認為政府管制帶來行業無效運行的負效應，因此把控好管制的“度”是關鍵的問題。 　　“我們行業的規范問題目前尚未解決，因此現在需要依靠我們自己，加強行業自律。自律不是說給別人聽的，是說給自己聽的。我們要和聚成資訊集團等機構共同聯合起來，大家共同制定游戲規則，共同解決行業內問題。”上海慧泉國際教育集團總裁李秀芳談起行業自律和規范有些激動，在會上她也極力呼吁同行多多檢討一下自己，她認為行業自律更甚于政府監管。 　　“這就要發揮行業社團的社會責任，現在提倡政府職能轉變，政府不該管的就應該放權。”人力資源和社會保障部中國職工教育和職業培訓協會常務副會長兼秘書長畢結禮則建議行業管制的問題應該由行業協會來承擔。另一方面，他強調政府的主導作用也一定要體現。他認為目前政府對管理咨詢與培訓業的管理是缺位或者不到位，至少政府應該制定相關的標準。 　　據記者了解，參加本屆論壇的中國企業管理培訓協會和中國教育培訓協會都是由一些咨詢機構或者培訓機構自發形成的、松散型的組織，它們不以盈利為目的，旨在推動行業的健康發展，加強行業自律及與各種資源的對接。 　　正如中國教育培訓協會秘書長黃國勝所說:“這個娘家不管是土生的民間的還是政府的行為，只要它存在就應該有聚合的力量，就應該朝著團結、整合資源的方向發展。因為我們面對的競爭不僅僅是內部的廝殺，同時也面臨著和海外一些培訓咨詢機構的搏斗，所以這個行業的整合非常有必要，我也希望將來把自發形成的行業協會納入到國家正規行業管理當中。” 　　影響力教育培訓集團戰略總經理文海煒還呼吁政府將一些培訓項目外包給培訓咨詢機構，同時希望和公辦教育培訓機構一樣，享有一些公共資源如教室、師資評價、稅收、融資渠道等，出臺相應的政策，不斷矯正行業不良行為，以確保行業朝著健康方向發展，最后讓培訓咨詢機構在師資和內容上介入大學后半期職業教育，如嵌入式培訓、師資共享、內容分享等。 　　賣藥vs開藥方 　　現在有些培訓師一天的課酬達到一萬，有的高達十萬甚至二十萬，而收費的依據卻無從考證。 　　畢結禮在論壇上一針見血地指出:“現在好多講師講座收費很高，內容都是包裝，換詞不換藥，今天招來一幫人培訓，明天換個題目換個詞匯，可是培訓內容卻是一樣，最后不但坑了學員，把自己也坑了。” 　　據文海煒介紹，最早由于教育資源和信息不對稱導致咨詢培訓業有機會搭建講師平臺。他說:“到現在為止，有些小的培訓公司還在做這件事，有個簽約講師，然后就是倒買倒賣。你能找到的講師，我也能找到，實質是在拼殺價格，拼講師。培訓行業的亂象根本點就在這點。” 　　由此，文海煒呼吁行業回歸理性，要真正回歸到企業需求當中，從培訓需求到培訓效果的長期追蹤，本著對客戶負責的態度，轉變商業模式，為客戶提供不可替代的解決方案。他堅定地認為:“只有回歸崗位需求，回歸能力需要，針對性開發培訓課程才是培訓公司的出路。” 　　中小企業全中國理事會副理事長張巨河打了一個比方，作為一個管理培訓企業，應該是一所好醫院，里面有高水平的醫生，還有不同專業的會診系統、各專科的有機合作，不應該是個藥店，病人不知道此時該怎么吃。因此，他呼吁重視理念塑造和培訓體系建設，形成有強大公信力的管理培訓企業。 　　12月11日，由本報主辦的首屆“中國管理咨詢與培訓業振興論壇”在全國政協禮堂隆重召開。全國人大常委、全國人大教科文衛委員會副主任委員、民進中央副主席、中國民辦教育協會常務副會長王佐書出席論壇并致辭，本報黨組書記兼社長鄔旦生主持了會議。 　　畢結禮在論壇上指出，行業管制職能應該由行業協會來承擔。

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