迷你倉自動總機系統解決方案自存倉

2009-12-12 11:13:57 - 儲存

mini storage　　[系統概述] 　　自動總機系統是一套完整的語音處理系統，它可與單位的電話交換系統或外線電話相連接，而且能夠應答來電，並將其轉接到要轉的分機,當轉接電話遇到占線，無人接聽，空號等情況，可根據需要轉至其它分機或人工台。 系統採用優質智慧型電話語音處理板，採用實時多任務技術，將語音處理任務放在後台處理，在保證正常工作的同時，可進行輸入新的用戶資料及進行系統管理等工作。系統以四線為基本單元可以方便地擴充為八線，十二線，十六線，三十二線。 　　[系統要求] 　　完全替代人工話務員，全天候二十四小時自動轉接，自動總機服務扮演如同人工總機的角色，提示來話方鍵入分機號碼並將其轉接到指定的分機去，如果轉接不成功(被叫方占線或無人接聽等)，系統會提示主叫轉到其它分機或轉人工台，這種情況下，可將某一分機指定為人工台，為需要幫助或有特殊需求的用戶提供服務。 　　作為人工總機的輔助部分，對於某些賓館、企業、政府機關，在工作時間內採用人工轉接，工作以外的時間採用自動轉接，或人工台忙自動轉到自動總機處理來話，確保不丟失每一條信息。這種情況下，自動總機作為交換機的輔助功能，可以解決由於人工台占線，無人接聽而造成呼叫不成功的問題。 　　[系統框圖] 　　[系統配置] 　　總機服務器：機箱IPC－8621／主板FSC－1611VD2N／CPUPIII850／內存256M／硬盤80G 　　路由器：機箱IPC－8206／主板FSC－1612VN／CPUPIII800／內存128M／硬盤40G 　　終端：機箱IPC－810P／主板HPC－1611VN／賽揚733／內存128M／硬盤20G 　　防火牆：機箱IPC－8101／主板NET－1611V4N／PIII850／內存256M／硬盤40G 　　[系統評價] 　　1、整個系統採用"EVOC"工業計算機，底板有多種ISA/PCI總線選擇，與兩種總線類型的語音卡都可以配合組成系統，充分體現了"EVOC工控"的應用靈活性，也使系統成本投入相應降低； 　　2、開放的硬件與軟件平台意味著用戶可以進一步開發應用程序，而且易於對系統進行維護和升級； 　　3、"EVOC"工業計算機的高可靠性，加之防火牆的保護，保證了系統處於安全、穩定、高效的工作狀態 storage