人往高处走，水往低处流: 日立電視緩沖板屢換屢壞疑設計存缺陷？

2011年4月19日星期二

近年來，平板電視取代傳統CRT電視機已成必然，其高品質視覺體驗給人帶來了不同凡響的視聽效果。在平板電視發展如日中天的今天，作為最早進入國內發展的電視行業先驅之一的日立，卻陷入尷尬之中，撤場之聲此前不絕于耳。

而另一項尷尬近期在315消費電子投訴網上同樣上演。統計顯示，自今年7月份以來，不少用戶反映自己的日立等離子電視機出現花屏、黑條甚至黑屏等現象。均為緩沖板故障所致，且多次維修也未根本上解決

截至9月20日，315TS共受理日立緩沖板故障投訴54宗，占日立電視機同期投訴總量的八成左右。

花屏纏身，禍起緩沖板

家住廣州番禺的張先生2008年1月花17000元買了一臺日立P50X101等離子電視機，購機一年后便花屏。經檢測為緩沖板故障所致，因在日立承諾的2年保修期內，得以免費維修。

原以為只是偶發事件，修復就可高枕無憂，豈料麻煩還在后頭！

今年2月份，緩沖板再次罷工，張先生只好又聯系日立售后上門維修，考慮到已過保修期，他未加思索便同意支付1300元的維修費用，不過，換來的只是新緩沖板3個月的保用期。

8月12日，電視機又出現了相同的故障，久病成醫的他立馬斷定是緩沖板惹的禍！此時他懷疑該故障絕非偶然。更質疑這臺超萬元的電視機是否需要每年花2000多用來保養？

張先生決定向315消費電子投訴網投訴，經協調，日立最終為他免費更換了緩沖板。盡管事件得到圓滿解決，但他仍希望日立盡快解決緩沖板容易損壞的缺陷，否則用戶很難用得安心。

兩年修四次，換機如登天？

重慶的李先生也遇到類似煩心事！2008年5月24日他在國美以9000元的價格購買了一臺日立P50A101CM等離子電視，此后的維修經歷讓他煩透了！

2008年9月，上緩沖板壞，2009年1月下緩沖板停擺，2009年2月，上、下緩沖板、X板、Y板都壞掉。李先生向國美提出換機遭到拒絕。2010年5月，即將滿2年的質保期前，上、下緩沖板、Y板再次完成使命因仍在保修期內，得以免費維修。

可好景不長，8月份又壞啦！頻繁地故障讓他無法忍受，無奈之下向315TS求助，接到投訴后，日立答應安排服務人員與他溝通解決。

315TS回訪時得知，日立同意換機，但因已無同型號同規格產品，即使是47寸的等離子電視也缺貨，最后補了500元差價換了一臺42寸的液晶電視。

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