安全使用期內家電自燃 商家應承擔責任

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夏季是火災多發期。上一周，市12315申訴舉報中心接到的投訴中，有關家電自燃的投訴成為熱點。 7月13日上午，家住勝利北小區的馮大爺反映，12日，正開著的彩電突然冒了煙，還沒等他反應過來咋回事，電視就著起了火來。馮大爺說，這臺彩電是在2003年購買的，使用了7年。 按照國家《家用電器安全使用年限細則》要求廠家須標明彩電、冰箱、空調等家用電器的安全使用年限，并給出了各種家用電器安全使用年限的最低行業標準： 彩電8年到10年，空調8到10年，洗衣機8年，電冰箱12年到16年，其他小家電各不相同，多在10年左右。 在發生家電自燃后，經有關火災事故調查的法定職能部門認定，自燃原因排除外在因素，是由產品自身質量問題引起的，該產品已經超出了國家三包期，但在安全使用期內，按照產品質量法的相關規定，商家應當承擔相關的責任。 在此，該中心人員提醒，消費者在購買家電時，首先要購買正規廠家出產的通過認證的合格產品；如果發生家電自燃，消費者要保持冷靜，特別要注意保護現場，留下證據，并迅速通知商家到現場查看，并及時向相關部門投訴。

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