冰火兩重天 完美iphone4遭“信號門”訴訟

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當地時間24日，iPhone4在美國、日本等開始發售，首日銷量則突破150萬臺，粉絲響應強烈，各國都出現排隊等候的場景，蘋果CEO喬布斯也表示，iPhone4是蘋果史上最成功的商品。雖然新一代iPhone再次滿足了用戶感官的需求，熱賣也在意料之中，但是關于質量問題的爭論從發售之后就開始出現，似乎真應了那句世界上從來沒有完美的事物。 據第一批iPhone4用戶反映，這款手機存在顯示屏偏色和手機信號接收差等問題，蘋果方面應該改變握手機的位置，任何的手機用手握都存在信號減弱的缺點的回復讓用戶頓時陷入了猜疑，擔心風光背后暗藏著硬傷。 蘋果公司上周五承認，由于一處軟件瑕疵，其熱賣的新產品iPhone4屏幕上顯示的網絡信號強度高于實際接收強度。與此同時，消費者們對于iPhone4天線的抱怨也與日俱增。蘋果在周五給客戶的公開信件中稱經過調查後，我們很訝異地發現，我們用來計算信號強度應顯示多少格數的方式是完全錯誤的。在許多情況下，iPhone在已知的訊號強度中錯誤地多給了2格。因此，當用戶觀測到他們用某種方式握住手機,訊號掉落好幾格時，他們大多都位于訊號很弱的地方而不知情，因為我們錯誤地顯示4或5格。 很顯然，蘋果公司到最后也仍然不愿承認其產品存在設計缺陷。蘋果坦承，從2007年第一代iPhone起就存在信號強度錯估的問題。該公司承諾在未來數周內修正此問題，但并未直接回應對于最新iPhone4天線設計造成信號問題的疑慮。 北京時間7月1日消息，據國外媒體報道，首起針對蘋果和AT&T的iPhone4集體訴訟已于周三提交給美國馬里蘭州地方法院。該訴訟的重點在于天線設計問題。用戶和媒體此前指責蘋果iPhone4存在天線接收問題，并認為這是由產品設計導致的，原告尋求金錢賠償，并要求阻止蘋果與AT&T繼續銷售具有瑕疵天線的iPhone4手機。 早在蘋果iPhone正式發售前，便有一些提前收到該產品的用戶向多家美國科技博客投訴這一問題。此后，全球各地又有數千名用戶遭遇該問題，并導致網絡連接中斷、電話掉線或者通話質量降低。其他一些測試也表明iPhone4的確存在天線問題。 截至上周末，投訴iPhone4信號問題的用戶已經多達數千名，其中美國當年已經連續有數起針對蘋果iPhone4的集體訴訟提交至法院。而一向傲慢的蘋果在洶涌而來的用戶批判聲中也終于軟了下來，作出了30天內用戶不滿意可全額退款的讓步。業界人士預計，此舉可能引發大規模iPhone4用戶退貨潮。 最后我們不禁要問：到底是信號強度錯估錯誤還是天線設計瑕疵？ 蘋果iPhone4開啟了手機新時代，人們似乎已經習慣了蘋果作為顛覆者的快步小跑的節奏，產品不斷更新換代，隨著未來智能手機的發展，蘋果更是推陳出新儼然成為后電腦時代的代言人。可蘋果應對此次信號門實在有些不紳士，自負的蘋果至今還是不承認設計缺陷，當然，蘋果若能自圓其說解決信號接收問題最好，否則只能是自掘墳墓。

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