索尼家電走下神壇 質量問題頻發

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昨日，索尼召回兩款問題筆記本電腦。VPCF11和VPCCW2系列電腦因爆出散熱系統存在缺陷，會導致機器外殼變形，灼痛消費者皮膚。其實，從2005年9月之后，索尼的家電產品：數碼相機、筆記本電腦、電視、電池、電源適配器、手機幾乎是月月、年年爆出質量丑聞。曾幾何時，索尼家電在中國消費者心目中是高端產品、技術頂尖，而如今索尼家電緣何質量走麥城，風光不在? 有專家告訴筆者，事實上，索尼家電以前就存在諸多質量問題。只因當時是賣方市場，質量問題曝光力度不夠。現在，隨著網絡的普及和深入，媒體對民生的日益關注，使索尼的家電產品露出了廬山真面目。 另外，當今，已步入快餐式消費的年代。一些新技術、新科技的推出，要終端產品的制造企業積極地走在前頭。如此過度競爭的市場環境使一些實驗室產品過早地進入工業化生產。這就難免存在有一定技術制造缺陷的產品下線。有業內人士如此評論索尼昨日召回問題筆記本電腦事件。 昨天，索尼表示在全球召回53萬臺問題筆記本電腦，其中中國市場召回5.5萬臺。索尼表示已收到了39份過熱報告。當媒體進一步采訪索尼在中國的召回情況時，索尼中國只給出了一份問題筆記本電腦中國市場尚未接到一例相關故障報告的聲明。在這份聲明的背后，是不是說，中國市場索尼筆記本電腦沒有質量問題。你們中國媒體，也不要小題大做。 索尼在中國對其問題產品的一貫做法和傲慢態度令廣大消費者難以接受。 2005年12月，索尼6個型號數碼相機因質量問題被浙江省工商局責令停止銷售并立案調查。索尼就相機質量先后發表三次聲明，雖然委婉地公開承認了產品不合格的事實，并向中國消費者道歉，但卻以不影響消費者的健康為理由拒絕召回問題數碼相機，只表示如果用戶希望退貨，索尼(中國)也將給予辦理。 2006年，索尼的問題筆記本電腦VAIOS系列被查出系統無法正常啟動，有自動關機等故障后，索尼對美國市場銷售的該產品給予免費維修，同時還將產品主板的保修期延長至24個月。而在中國，就沒有對該產品發布類似的聲明。 同年，索尼在問題電視事件中也只是聲稱是電視軟件出了問題，電視機本身并沒有問題，所以只能進行免費升級，想退貨沒門。 2008年，索尼FZ35款筆記本電腦的主板被爆存在設計缺陷。投訴者表示，因為購買的筆記本還在保修期內，索尼維修部為他們免費更換了機器或主板，但索尼否認這款筆記本有設計缺陷。 索尼國外一套，國內一套的做法令消費者十分不滿。 與索尼質量走下神壇相對應的是，索尼從2008財年起持續虧損。近日公布的2009財報顯示，去年索尼液晶電視銷售收入下降、數碼攝像機市場規模縮小、數碼相機銷售收入也下滑，游戲業務和筆記本電腦的銷售減少。整個財年銷售收入同比下降6.7%，約合775.7億美元，凈利潤虧損達4.39億美元。

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