迷你倉自助銀行門禁遇尷尬 使用頻繁易出故障自存倉

2009-12-12 10:59:07 - 儲存

mini storage 盜取卡號密碼作案記者發現--　自助銀行門禁遇尷尬悄「下崗」 　　近日，有讀者向本報反映，一些自助銀行的門禁壞了卻不見銀行修理，門禁形同虛設。 　　對此，記者進行了調查，發現情況確實如此，並且有的自助銀行乾脆不再設立門禁，任何人都可以毫無"障礙"地將門打開。 　　同時，為保障客戶安全而設立的門禁，卻因為屢被不法分子利用、存在不安全因素而面臨"下崗"的尷尬局面。 　　也有技防人員指出，門禁只能起到"防君子不防小人"的作用。 　　讀者反映 　　自助銀行誰都能進取款心裡不踏實 　　今年11月19日下午，家住豐台京鐵家園的李鋒的老父親突然發病被送到醫院搶救。 　　需要住院治療時，李鋒發現帶的錢不夠了，於是馬上到醫院附近的一家銀行去取。 　　此時，已經是下午6時左右，銀行打烊下班了。李鋒只得在自助銀行的ATM櫃員機上取錢。 　　此前，李鋒曾到這家24小時營業的自助銀行取過款，記得進入銀行要刷卡通過門禁。可是此次當他來到該自助銀行時，在門上尋找了半天也沒有找到刷卡的門禁。 　　就在李鋒納悶時，來了一名客戶，只見他伸手就把自助銀行的門推開。李鋒這才知道不用刷卡也能進入銀行。 　　李鋒向記者介紹，就在他取款的時候，與他同時進來的那個客戶已經取款結束離開，空蕩蕩的自助銀行裡就剩下他一個人了。他想到自助銀行那扇門誰都可以進來，頓時感到心裡很不踏實。 　　李鋒說，當他拿著取出的錢登上公交車後，一直砰砰亂跳的心才逐漸平靜下來。 　　現場調查 　　曾有故障困住客戶門禁費時惹糾紛 　　根據李鋒反映的情況，記者先後去了海澱、豐台、西城、朝陽等11家自助銀行，瞭解到有4家自助銀行的門禁完好，7家自助銀行的門禁或壞了沒有再安裝，或根本就沒有安裝門禁。 　　海澱一家自助銀行，共有兩扇門，其中一扇門的門禁已經損壞了。 　　該銀行的工作人員介紹，為了確保客戶的安全，他們以前曾安裝了門禁，但是由於客戶多，使用頻繁，門禁經常出現故障。 　　工作人員向記者講了這樣一件事：有一天，門禁出現故障，竟然將3名客戶關在自助銀行出不來。後來，顧客只能撥打110向民警求助，經過技術人員處理，才將門禁打開。 　　另一家銀行的工作人員介紹，他們的自助銀行以前也安裝了門禁。 　　按使用規定：前一名客戶使用後離開，後一名顧客才能刷卡進入，這樣一出一進，耗時自然要長。 　　工作人員介紹，於是有的客戶等不及了，乾脆將自助銀行的門敞開，不讓它再關上，使門禁失去了作用。 　　為了加強安全防範，銀行保安員曾要求取款客戶使用門禁，結果遭到客戶的拒絕。為此，雙方還發生了爭吵。 　　業內人士 　　不法分子利用門禁　複製銀行卡作案 　　採訪中記者瞭解到，有些自助銀行取消門禁，一個主要的原因是防止密碼等銀行卡用戶資料被盜。 　　王春生（化名）是豐台一家自助銀行的工作人員。 　　王春生告訴記者，據他瞭解，一些自助銀行棄用門禁，主要是出於安全方面的考慮，為防止不法分子在門禁上安裝讀卡設備，竊取銀行卡用戶的資料，竊取用戶密碼，盜取現金（見上圖）。 　　王春生介紹，2007年9月，某行北京光明支行就發生有人通過在門禁和ATM機上安裝複製設備，將客戶的銀行卡複製後，取走5萬多元的案件。 　　與此同時，還有十多名客戶也被犯罪分子利用同樣的手段，將卡中的錢盜走。 　　2008年3月，其中一名客戶將這家銀行告上法庭，要求銀行賠償損失。後雙方達成和解。 　　王春生介紹，自助銀行門禁的採用，確實起到過保護銀行客戶的作用，但是門禁也被犯罪分子瞄上了。他們通過在刷卡器上安裝讀卡器，盜竊客戶的銀行資料。 　　據介紹，出於安全考慮，一些自助銀行不再使用門禁系統。 　　客戶看法 　　有人稱有安全感有人反對安裝門禁 　　就部分自助銀行棄用門禁的情況，記者在永定路、西八里莊和花鄉二手車交易市場的自助銀行，對55名前來存取款的客戶進行了調查。 　　其中39名客戶表示自助銀行應該安裝門禁，門禁對客戶來說有安全感。 　　至於門禁可能被犯罪分子做手腳，盜取銀行卡用戶資料的情況，一些客戶表示，不能因噎廢食，可以通過技術手段對門禁系統進行升級改造，使犯罪分子無法做手腳。 　　一名叫劉印泉的客戶告訴記者，他曾在德國等歐洲國家生活過一段時間，那些國家的自助銀行也有門禁，也需要刷卡才能進入。 　　劉印泉稱，那些門禁上方都有監控探頭。在刷卡通過門禁時，稍有異樣，保安人員就會馬上出現，查明情況。 　　還有一些客戶則反對安裝門禁，理由是不安全。 　　客戶祖榮介紹，她曾在電視報道中，看到犯罪分子通過自助銀行門禁和ATM鍵盤，盜取銀行卡信息和密碼的案件，從此她就不到自助銀行存取款了。即使使用ATM機，祖榮也不到有門禁的自助銀行。 　　技防專家 　　只要刷磁卡就能進門禁作用越來越小 　　許長會是一家技防公司的工程師，長期從事技術防範研究。 　　許長會認為，自助銀行門禁的作用越來越小，而且還出現了被犯罪分子利用盜竊客戶銀行卡信息的案件，這也是自助銀行傳統門禁下崗的一個原因。 　　許長會介紹，自助銀行門禁最早出現在上個世紀末。當時，銀行網絡系統沒有像現在這樣發達，辦理銀行卡的客戶也寥寥無幾。 　　而現在，遍佈全國的銀行網絡已經普遍建立，如今一個人擁有幾張銀行卡的情況比比皆是。 　　許長會稱，由於ATM機都提供跨行查詢、取款等服務功能，為了方便儲戶辦理存儲業務，很多自助銀行的門禁系統刷非本行卡也是可以進入的。 　　還有的地方的自助銀行門禁系統，乾脆只要是磁卡就可以刷卡進入，結果使門禁系統形同虛設。 　　許長會認為，門禁實際上只能給人以心理安慰，即便是繼續推廣使用，恐怕也只能起到「防君子不防小人」的作用。 　　記者瞭解到，2008年公安部公佈實施了《銀行自助設備、自助銀行安全防範的規定》，其中對視頻監控裝置有詳細的規定，但關於門禁系統卻沒有要求。 　　在《銀行營業場所風險等級和防護級別的規定》中，也僅對自助銀行的防護做了籠統的要求：應安裝出入口控制設備，對裝填現金操作區出入口實施控制 storage